Retour à la liste
Ajouter à ma sélection
Emissions hors énergieDécarboner la relation client
Optimisation des process opérationnels
Il ne s'agit bien sûr pas de réduire le business de l'entreprise, mais au contraire d'intensifier la relation avec ses clients tout en réduisant l'impact carbone de celle-ci. Cela passe par une meilleure organisation des activités des forces de vente. Cela passe aussi par la mise en oeuvre de solutions technologiques avancées.
Détails action & impacts
Un plan d'optimisation de la relation client (optimisation des tournées de visite, réduction des kilométrages des forces de vente, montée en puissance des outils de télécommunication par Internet, déploiement d'outils de CRM Customer relationship management, etc…) est élaboré et déployé.
Type d'action
Transformer / InnoverCible écosystème
Clients